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护口腔健康 做良心医院——市口腔医院掇刀门诊部优质服务侧记

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掇刀门诊部“全国爱牙日”义诊现场。

  优雅舒适的内部环境、先进高端的诊疗设备、专业精湛的医疗技术、热情周到的诊疗服务…… 这是市口腔医院掇刀门诊部给广大患者的第一印象。

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掇刀门诊部分诊室。

  作为荆门地区最大的公立口腔专业医疗机构,市口腔医院一直是荆门口腔医学界公认的“梦之队”。团队实力强、技术特色优、人性化管理及三甲医院质量标准,为患者提供放心满意的服务。

  同样,于2017年9月正式设立的市口腔医院掇刀门诊部,也秉承这一传统,为百姓呵护口腔健康的同时,以做良心口腔医院为己任,赢得了广大患者的尊重和信赖。

  细心每一步,精确每一处

  走进市口腔医院掇刀门诊部,一眼就能看到里面的导诊台。导诊台旁,还放有饮水机和保温瓶。患者和家属刚从寒风瑟瑟的室外进来,就能倒一杯暖茶喝。

  “最近来看牙的人很多,正好上周听天气预报说强冷空气要来,我们就想着能不能为病人再做点什么。”导医台的护士告诉记者,平时门诊部也会根据季节,准备一些茶水,患者和家属们经过时,都能喝上一杯。

  对于荆门市民而言,市口腔医院掇刀门诊部的名字并不陌生。门诊部位于深圳大道30号(深圳大道与长坂坡路交会处)一栋商住楼的三楼。

  为方便就诊,患者看牙可以先拨打电话 0724-6811616 预约,不用排队挂号,在预约的时间来就诊一定能看上病。如果遇上急诊,也无须担心,这里从上午8点到下午5:30都有医生坐诊,双休日、节假日也照常应诊。即便是午休时间,也有医师值班,接待处理口腔急诊。

  细致便民的服务,体现在掇刀门诊部的方方面面。作为我市公立口腔专科医院的分支机构,这里和市口腔医院本部一样,是全市唯一一家市直、掇刀、东宝职工医保患者看牙均可享受报销的公立医疗机构。目前纳入门诊单病种限额管理暨可以报销医疗费用的口腔病种有两个,分别是牙髓炎、智齿冠周炎(智齿拔除)。

  掇刀门诊部常年开设牙体牙髓科、牙周粘膜科、口腔颌面外科、口腔修复科、牙种植室、口腔正畸科、儿童口腔科、高新技术室、VIP 诊室。配备有西诺德口腔CT、数字化牙片机及数字化平台、手术显微镜、正颌外科器械、进口种植牙设备、显微根管治疗系统、龋病检测仪、脱敏仪、喷砂洁牙机、无痛超声牙周治疗仪、超声骨刀、热牙胶充填系统、根管马达、进口SIRON口腔半导体激光等国内外最先进的设备。选派有从事口腔临床多年的全科专家及各专科医疗精英坐诊,其医疗水平与核心技术与市口腔医院本部同步。

  为严格预防看牙过程中的感染,门诊部还专门制定了“一人用一手机,一人用一牙钻,一人用一手套,一人用一治疗盘”的标准化操作流程。严格标准的消毒灭菌和水处理,是牙病患者安全就医的可靠保障。

  技术更可靠,服务更贴心

  “医生,我孩子说他右侧牙疼,快帮忙看看,是不是被虫蛀了。”11月23日中午,家住掇刀的黄女士专门带着儿子,来到市口腔医院掇刀门诊部看牙。黄女士的儿子今年上高一,这几天他吃饭时总感觉嘴里有一颗牙隐隐作痛。接诊的医生经过检查,发现患者牙齿表面烂了一个小洞,好在没有烂到牙神经。随后,医生及时为他补了牙。

  “牙齿在每个人的日常生活中扮演着重要角色,它的好坏,很大程度上影响着人们的生活质量。”掇刀门诊部医生李昆仑介绍说,“随着人们生活水平的日益提高,大家对自身口腔健康的重视度也越来越高,关注牙齿健康、重视牙齿诊疗的市民也越来越多。”

  市民杨女士是市口腔医院掇刀门诊部的“老顾客”,她先后在此进行了根管治疗和种植牙。“以前,我特别害怕看牙医,特别是一躺在椅凳上,心里就紧张。”杨女士说,怕疼是一方面,另一方面是弄不清自己的牙到底是什么问题,医生要怎么给我治疗,心里没底。在市口腔医院掇刀门诊部,医生看牙之前,都会提前与她商量治疗方案,并在治疗过程中和她聊天,以消除紧张心理。

  另一位市民李先生是专门到掇刀门诊部拔智齿的。这颗智齿实际上已经困扰他有一段时间了,发炎了消炎,过段时间再发炎、再消炎。对此,李先生纠结不已。医生建议,只有拔掉这颗智齿,才能从根本上解决问题,并细致地给他讲解,“这颗横着长的智齿,周围经常发炎,拖久了隐患随时有可能成为大患,并由此带来一系列口腔健康问题。”终于,思考良久的李先生,听从医生的建议,决定把这颗智齿带来的困扰彻底解决掉。整个拔牙过程进行得很顺利,拔掉智齿后,李先生整个人都轻松了。

  “从简单的补牙、拔牙,到复杂的种植牙、口腔修复,让患者得到最优质的服务是医院始终坚持、一以贯之的工作重点。”掇刀门诊部负责人陈学华介绍说:“患者就医,最关注的就是安全和舒适,舒适是患者体验服务最直接的第一感受,安全才是一个医院服务的根本。这是一个医院的内在,虽然患者很难体会到,但我们也要做好,因为这是‘良心’。”

  抓大也抓小,专科特色多

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为前来咨询的市民检查牙齿。

  怕医生没经验,怕孩子抗拒……说起看牙,小朋友遇到口腔问题,一定让许多家长感到头疼不已。对此,专门针对小朋友看牙,市口腔医院掇刀门诊部派出经验丰富的资深儿童口腔专家坐诊,并在治疗上率先采用了舒适化儿童口腔治疗(即全麻下口腔治疗)。不仅如此,为更进一步亲近小朋友,市口腔医院掇刀门诊部还积极开展小牙医体验活动,让小朋友们在玩乐互动中了解并保护自己的牙齿。

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小牙医体验活动现场。

  作为我市儿童口腔疾病综合干预项目的唯一定点医院,市口腔医院承担着我市儿童口腔疾病综合干预项目。掇刀门诊部医护人员,作为其中一支重要力量参与其中,同样为提高我市儿童口腔卫生保健服务能力、改善我市儿童口腔健康状况而不懈努力。每年,门诊部都要到荆门各小学、幼儿园开展此项目,成千上万的儿童从中受益。

  不仅如此,掇刀门诊部还积极开展“口腔健康进社区、进校园”等活动。在“全国爱牙日”和一些节假日,更是积极参与到医院的口腔知识普及和义诊活动中,将“口腔健康,全身健康”的理念传递到荆门的各个角落。(记者 刘伟峙 通讯员 刘舒丹 文/图)

文章来源:http://www.jmnews.cn/news/2019/11/275671.shtml