打印页面

首页 > 部门动态 市消费者权益保护中心获全国表彰

市消费者权益保护中心获全国表彰

  日前,人力资源和社会保障部、市场监管总局发文表彰了一批全国市场监管系统先进集体和先进工作者,荆门市消费者权益保护中心榜上有名。

  为弘扬正气,增强市场监管人员的责任感,人力资源和社会保障部、市场监管总局决定授予187个单位“全国市场监管系统先进集体”称号、97名同志“全国市场监管系统先进工作者”称号。湖北省共有6个单位上榜,荆门市消费者权益保护中心名列其中。

  近年,市消费者委员会(市消费者权益保护中心)创新工作方式,主动通过媒体公布办公地址和手机号码,面向社会公开征集投诉信息,每年受理各类消费争议400余件,较好地维护了消费者合法权益。

  为周转资金,少数汽车经销商将车辆合格证抵押给银行,导致车主上不了牌照。为此,市消委约谈12家欠证车商,为车主追回合格证122本,有效遏制了汽车经销商拖欠车主车辆合格证的行业潜规则;空调售后服务屡遭市民诟病,去年市消委约谈保有量较大的格力、美的、奥克斯、海尔售后总代理,建立空调涉诉快速处理通道,当年和解286件投诉。

  此外,市消委策划实施了对供电、供水、供气、电信、公交企业等的满意度调查,并创新举措让市民首次对公用企业行使差评权,328件相关投诉全部解决;发起荆门中心城区楼盘满意度调查,点名披露房地产及物业乱象,与房产开发商交涉,为投诉人追回强扣定金140余万元;某企业强行划扣资费引发群体投诉,市消委会同媒体到各县市区入户走访400多人,顶住压力曝光20余次,直到问题解决;街上“黑秤”多,市消委连续三年带着媒体记者和执法人员对农贸市场及街头摊点进行计量突查,收缴“黑秤”219台。如今,街头“鬼秤”大大减少。

  省外某车企与我市10多名消费者因购车发生争议,强行将车主车辆拖走,并通过当地法院提起诉讼,导致消费者贷款、买房、子女上学、乘坐高铁受限。市消委及时介入,面向全国曝光车企涉嫌侵权事实,经交涉企业撤诉,针对我市消费者的消费限制和加收违约金全部取消;陈某发现自己花12万元购买的车辆有事故记录,要求退车被拒,有关部门调查认定店方无错,市消委发声“这事我们来管”。经数轮交涉,陈某不仅获退全部车款,还另获36万元赔偿。

  不仅如此,由市消委指导创办的微信公众号广受市民关注,点击量在全国市场监管系统名列第一,《宽带不能想改就改说停就停》《十问苹果公司》《含有霸王条款的合同就是一张废纸》等微信被众多媒体转载,迫使110多家涉诉企业停止侵权行为。截至目前,点名披露侵权行为192次,倒逼134家涉诉企业与消费者达成和解。(记者陈琳)

文章来源:http://www.jmnews.cn/news/2020/01/278298.shtml